Внутренние корпоративные коммуникации

Во многих компаниях считается, что внутренний PR, внутренние корпоративные коммуникации - это издание корпоративной газеты, организация и обеспечение Интранета, проведение вечеринок и мероприятий - и все. Между тем, управление внутренними коммуникациями - это полноценный и очень влиятельный на конечный результат бизнес-процесс с целями и методами, структурой, стратегией и прочими атрибутами. Это - комплексная и высокотехнологичная деятельность, направленная на сотрудников компании, на формирование корпоративной идентичности и лояльности, на внедрение и развитие корпоративных культурных стандартов и многое другое. От того, насколько точно сотрудники представляют стратегию бизнеса, его возможности и результаты, по каким каналам организовано общение «по вертикали» и «горизонтали», как используется творческий коллективный потенциал, насколько привлекателен для сотрудников корпоративный бренд - зависит удовлетворенность сотрудников работой в компании, привлекательность компании для партнеров и акционеров, особенно - для зарубежных инвесторов (для которых качество корпоративной культуры является одним из обязательных атрибутов надежности и перспективности компании).

На семинаре рассматриваются все направления менеджмента по внутренним корпоративным коммуникациям (это и формирование привлекательного для сотрудников корпоративного имиджа, и внедрение корпоративного кодекса, и проведение внутренних PR-кампаний, событийный и репутационный менеджмент, направленный на сотрудников, это и организация информационных обменов между сотрудниками и руководителями, и развитие корпоративной периодики, и предотвращение коллективных акций недовольства и протеста, и организация позитивного восприятия сотрудниками планов развития компании).

Цель семинара
Обучить эффективным методам внутрикорпоративного PR.
Обсудить эффективные методы развития корпоративной идентичности и формирования корпоративной культуры.
Передать технологические знания по вопросам корпоративного event-management, формирования корпоративного бренда, привлекательного для сотрудников и рынка труда корпоративного бренда, репутационного менеджмента руководителей.
Проанализировать практику компаний-участников семинара и оказать содействие менеджерам в вопросах организации внутрикорпоративных информационных обменов, построения каналов внутрикорпоративной коммуникации, развития корпоративной культуры.

Для кого предназначен
Специалисты по корпоративным коммуникациям, стратегическому и организационному развитию, HR, PR-менеджеры холдингов, торговых сетей, производственных предприятий, строительных компаний, руководители предприятий.

В программе семинара
Первый день
1. Система внутрикорпоративных коммуникаций.
Современные стандарты и методы управления внутрикорпоративных коммуникаций.
Типичные нарушения внутренних корпоративных коммуникаций.
Организация корпоративной коммуникации «по вертикали» и «горизонтали».
Организация плодотворного обмена трудовым опытом и коллективное обсуждение актуальных проблем и задач развития компании.
Организация, систематизация и изучение обратной связи в системе внутренних корпоративных коммуникаций.

Практическое задание: Проанализировать эффективность текущей модели внутренних коммуникаций в компании, выявить ее недостатки и разработать программу развития внутренних корпоративных коммуникаций.

Внутрикорпоративный PR.
Информационные потребности сотрудников: как их обнаружить и использовать в интересах развития компании.
Корпоративные издания, сайт и Интранет как каналы внутренней коммуникации.
Формирование коллективных представлений сотрудников о миссии и стратегии компании.
Технология разработки и проведения информационной кампании внутри организации.
Исследование эффективности внутрикорпоративных PR-акций и кампаний.

Практическое задание: Разработать PR-кампанию, направленную на решение одной из актуальных задач внутренней корпоративной политики.

Корпоративный Event-management.
Основы Event-management.
Планирование и обоснование эффективности корпоративных мероприятий.
Критерии эффективности корпоративных ивентов.
Практическое задание: Разработать и презентовать концепцию, сценарий и план подготовки events, запланированного в организации.

Второй день
1. Привлекательный для сотрудников корпоративный бренд.
Основы построения внутреннего корпоративного имиджа.
Роль корпоративных периодических и непериодических изданий в системе внутреннего позиционирования компании.
Сотрудники как носители корпоративной культуры и корпоративного имиджа.
Формирование внутренней деловой репутации компании.
Репутационный кризис компании. Антикризисная программа для предотвращения утечки мозгов.

Практическое задание: Проанализировать и оценить привлекательность корпоративного бренда.Разработать программу мероприятий по формированию притягательного для сотрудников (и рынка труда) корпоративного бренда.

Формирование корпоративной культуры.
Структура и содержание корпоративной культуры.
Основы Event-management.
Стиль делового общения в организации и его влияние на удовлетворенность сотрудников работой.
Разработка корпоративных ценностей и правил поведения.
Инструменты управления корпоративной культурой (корпоративные СМИ, events, PR-акции).
Эффективная процедура разработки и внедрения корпоративного кодекса.
Практические задания (на выбор):
1. Проанализировать корпоративную культуру организации, определить параметры, которые наносят ущерб корпоративной идентичности и лояльности сотрудников. Составить план развития (оптимизации) корпоративной культуры.
2. Разработать процедуру внедрения корпоративного кодекса.
3. Основы корпоративной идентичности.

Эмоциональные связи сотрудника с компанией. Комплекс чувств и установок корпоративной идентичности.
Методы и этапы формирования корпоративной идентичности.
Типичные нарушения корпоративной идентичности.
Акции и PR-кампания по развитию корпоративной идентичности.

Практическое задание: Разработать программу развития коллективной идентичности.

Метод ведения семинара
Занятие пройдет в интенсивном «диалоговом» формате. Знания, и умения отрабатываются на проблемных ситуациях участников. В программе: презентации Power Point, коллективное обсуждение, анализ кейсов, упражнения, деловые игры, диагностика ситуации в компаниях участников, разработка решений и рекомендаций для каждого участника. Кроме того, участники получают слайды и методическое пособие с тестовыми заданиями, регламентами, организационными схемами (для самостоятельной работы после тренинга).

Авторы и ведущие семинара
Боброва Елена Юрьевна. Практикующий консультант по вопросам маркетинговых, деловых, публичных и политических коммуникаций, связям с общественностью и органами государственной власти. Опыт консалтинговой и тренерской работы - 15 лет. Руководила научными и социально значимыми проектами по грантам крупнейших российских и зарубежных фондов.

Организатор семинара
Eventum

Мероприятия по корпоративной культуре

• Мероприятия 2008