"EVENT-компании есть, а бизнеса-нет"

Своим видением реалий event-бизнеса в России делится Евгений Соломин - генеральный продюсер компании "Арт Шоу Центр" (Artshowcenter).
Давайте сразу оговоримся, что назвать эвентом можно любое мероприятие: и концерт и день рождения и спортивный праздник. Мне бы хотелось сегодня поговорить о том сегменте этого бизнеса, которым занимается наибольшая часть эвент-агенств, а именно: об организации и проведении корпоративных мероприятий. Именно им сегодня принадлежит львиная доля пирога всех вращающихся здесь денежных средств. Самая главная проблема сегодняшнего состояния event-бизнеса в том, что бизнеса-то как такового и нет. Event-компании есть, а бизнеса - нет. Парадокс? Нет- Закономерность. И тому несколько причин.

Разброд и шатание

Если одним словом охарактеризовать отечественный event-рынок, который функционирует уже лет 10, я бы назвал это просто - хаос. До сих пор не сформированы четкие стандарты и правила взаимодействия, нет регулирующего органа event-услуг. Один из вариантов решения этих проблем -создание своей ассоциации, которая станет как гарантом качества бизнеса (определение правил и контроль их соблюдения), так и гарантом защищенности участников рынка (некий профсоюз, выходящий "с открытым забралом" на заказчика: "Почему "звезде" напрямую заплатили? Вы же рынок нам рушите, "она" же не стоит столько!" и т.п.) Менять нужно многое: нужны своды правил (не столько кодекс чести, сколько система взаимоотношений, в том числе и с клиентами), нужна система тендеров (и не на одно мероприятие, а порой на комплекс). Нужно грамотное позиционирование event-компаний. Нужны законы (хотя бы и внутренние положения, принятые большинством эвент-компаний) нужен профессиональный и системный подход. Например, когда я прихожу к крупнейшему игроку на рынке сценического металла с просьбой поставить сцену, мне демонстрируют классный, прогрессивный системный подход - вплоть до уникального программного обеспечения (компьютер тут же "сооружает" необходимую конструкцию сцены), полных каталогов, детально составленных прайсов. Я все могу пощупать-оценить. Подобный профессионализм должен прийти и во все сферы event-бизнеса. Клиент, решивший заказать мероприятие, не всегда понимает как оно делается. А это порождает недоверие к подрядчику. Нет четких критериев профессионализма, а есть лишь репутация конкретной компании, причем порой выдуманная ими самими и не подтвержденная никакими рейтингами или внутрицеховыми признаниями. Поэтому необходима выработка единого комплексного подхода к организации и проведению мероприятий. Чтобы заказчик понимал: первым шагом он должен с event'ора попросить это, вторым шагом - вот это, третьим - это и.д. Если мы соблюдем все эти шаги, мы получим определенную систему критериев оценки профессионализма компаний, а также четкую схему того, что компания-организатор обязана предоставить клиенту. Нет пока на нашем рынке и специализации в рамках отрасли (открываешь сайт компании, а там написано "Делаем все"). Но опыт показывает, что так не бывает. Нельзя уметь делать все на равно высоком уровне (скажем, у нас в корпорации каждое направление ведется отдельно: для детских праздников есть свой бренд "Посольство волшебных стран" со своей командой, за разработками концертных программ - своя команда... и т.п.). и здесь придется либо диверсифицировать бизнес, либо выводить бренды в отдельные подразделения. И в этом плане, конечно, нужно структурирование рынка. Но никто этим не занимается - и это проблема. Безусловно, все встанет на свои места и самостоятельно (думаю, в течение пяти лет), но этот процесс можно было бы форсировать. Структура изменится в любом случае. Естественный отбор приведет к тому, что мелкие компании будут заниматься мелкими мероприятиями, крупные - крупными. Соотношение "цена-качество" все расставит на свои места.

Любая компания-долгожитель на рынке рано или поздно придет к узкой специализации. Какие-то компании возможно даже объединятся, хотя сейчас налицо как раз обратная тенденция. Потому что event-бизнес это - очень личностный бизнес. Клиенты работают с личностями и если ты талантливый и способный - рано или поздно ты прорвешься, к тебе потечет народ.

Поэтому, например, возникает сейчас так много мелких компаний путем отделения "менеджера и команды". Это нормальные реалии сервисного бизнеса. Но со временем разброд и шатание должны прекратиться, должна появиться четкая структура рынка. И этому в большой степени помогут профессиональные управленцы, менеджеры высокого класса. Как только они начнут понимать, что эвент - это такой же бизнес, как и любая другая сфера деятельности, они обязательно придут в него. Очень хочется, чтобы это произошло как можно скорее.

Вот это кадр!

Говоря о необходимой структуризации рынка нельзя не сказать и еще об одной проблеме, которую следует решить. Эта проблема - непрофессионализм. На рынке должны оставаться только конкурентоспособные, высокопрофессиональные компании. Наш бизнес - слишком разношерстный. В него приходят все, кому не лень - слишком низкая точка входа. Все думают, что не надо специального образования - практика подменяет все. Да, многие научились, грубо говоря, "таскать" провода, нанимать звуковые, световые компании, режиссеров. Вобщем действуют по принципу - "Сам ничего не умею, но знаю, кто умеет", и уже заявляют: - "мы эвент-компания! Любое мероприятие нам по плечу!". "Упс!" - а проект не удался. Ведь кроме наличия клиента, которого удалось неожиданно заполучить, есть вещи, которым необходимо УЧИТЬСЯ. И учиться самым серьезным образом. Конечно, лучше всего растить кадры на практике, на проекте. Любому желающему научиться работать в нашем бизнесе я бы посоветовал прийти в самую большую компанию на самые маленькие деньги и делать все, что тебе ни поручат. Часто так и бывает: пришел на работу курьером, потом стал администратором, а в итоге дорос до продюсера. И если мне нужен человек на какую-то вакансию, я предпочту проверенного специалиста, который уже долго находится рядом, т.е. дать шанс тому, кого сам вырастил. Как еще можно бороться с массой непрофессионалов? У меня есть идея - ввести трудовую книжку event-менеджера. Ведь event-менеджеры- как свободные художники, которые всегда в поиске, где лучше. Там поработал, здесь поработал. Все эти навыки, весь рост должны быть отражены в книжке. В какой компании работал, какой проект делал, комментарии по проекту и т.п. Так начнётся формирование рынка профессионалов. Так же я считаю - специальные школы необходимы, но не оторванные от реалий, а при конкретных компаниях - лидерах эвент-бизнеса. Скажем, на сегодня Сергей Князев организовал свои курсы эвент-менеджеров. И пусть кто-то говорит, что они спорные, но ведь начал-то он одним из первых! И практику сразу дает. Я считаю, что его примеру должны последовать и другие.

Главная школа эвент-менеджера - жизнь, опыт. Его образование - это количество и уровень проектов, подкрепленное специальными знаниями.

Клиент не всегда прав

Говорить о развитии рынка можно и нужно еще с одной позиции. Очень важно, чтобы смысл нашего бизнеса был понятен компаниям-заказчикам. Необходимо, чтобы Клиент видел направление развития своего бизнеса, а event осознал как мероприятие, призванное воздействовать на корпоративную культуру своей компании и во благо ее развития. Event - это же не просто пьянка или концерт. Нам приходилось делать потрясающий Новогодний бал для рабочих металлургических заводов группы компании ЧТПЗ, где люди были счастливы от самого действа и без выпивки, и был пример корпоративного мероприятия для сотрудников одного из министерств, на котором все упились так, что чуть до мордобития не дошло. И в одном и в другом случае формат мероприятий был определен самим заказчиком и не особо обсуждался с компанией исполнителем.

Руководители должны понять, что event-компании как раз и призваны не банально накормить, напоить и пригласить эстрадную звезду, а действительно занять людей, заинтересовать, подарить настоящий праздник и некий жизненный стимул, решить ряд вопросов, относящихся к проблемам управления персоналом. И здесь нам необходимо искать общий язык с HR-менеджерами компаний-заказчиков, которые должны понимать event'ы как систему управления персоналом через мероприятия. Корпоративная культура - это больше, чем ответственность, выраженная в социальном пакете. Это еще и определенная идеология сплочения. А у эвенторов есть конкрурентоспособные технологии, позволяющие этого достичь. В частности мы, при разработке сценариев проведения корпоративных мероприятий всегда привлекаем специалистов по корпоративной культуре и в этом смысле, наша основная задача - "достучаться" до HR-менеджеров или сотрудников event-подразделений компаний, чтобы у них была ясность: мы пришли не просто мероприятие провести, а помочь вам в вашем бизнесе.

Таким образом, для развития своего рынка эвент-компаниям необходимо и самим развиваться и сообща стараться добиваться определенного статуса, при котором компании-заказчики будут воспринимать нас как партнеров при решении проблем для достижения своих стратегических целей.

О государстве...

Государство должно понять ту пользу, которую может принести эвент - бизнес. Наше законодательство не предусматривает льгот для корпоративных трат на красивый отдых для сотрудников. А раз нет подобного закона и подобной культуры, то нет и понимания, что от этой стороны жизни компании можно получать дополнительные дивиденды. Вплоть до уменьшения стоимости продукции предприятия за счет снижения ее себестоимости при высоком уровне его корпоративной культуры. Другой аспект.

Персонал компании - это ее лицо. Лицо компании - это лицо бизнеса. Какое лицо российского бизнеса видит зарубежный наблюдатель, должно быть не безразлично государству, в котором этот бизнес живет и развивается. Таким образом, лицо российского бизнеса - это забота и государства тоже.

И еще один момент, который может существенно изменить ситуацию в event-бизнесе. Нас должно увидеть государство. Ведь государство - это такое же предприятие только огромное и сложносоставное, и у него тоже есть своя корпоративная культура.. И персонал в нем - это его народ. А раз так, то и к работе с этим персоналом нужно привлекать эвент-компании, которые понимают специфику организации и проведения корпоративных мероприятий. Ему же нужны хорошие идеи и кадры для проведения государственных праздников, нужны и оригинальные сценарии новых красивых мероприятий национального значения. Хочется верить, что Россия выиграет тендер на проведение зимних олимпийских игр в Сочи в 2014 году, и нам в этой связи предстоит сделать ряд важных красивых мероприятий и церемоний чтобы весь мир на них засматривался. Ну не приглашать же нам зарубежных режиссеров и промоутеров. А вот что бы не было застоя творческой мысли, чтобы "свежая кровь" вливалась и пульсировала в организме страны, необходимо создать механизм открытых тендеров на организацию и проведение культурно-массовых и зрелищных мероприятий. Именно открытых, т.е. открыто обсуждаемых общественностью и профессионалами, а не кулуарно объявленных и закрыто проведенных, да еще так, что об этом иногда и сами организаторы узнают лишь после их проведения. И тогда решается сразу несколько проблем: помимо получения ясного понимания кто и почему выиграл тендер, у эвент-компаний появится мощный стимул для развития. Ведь большие мероприятия - это не только большие бюджеты, но и серьезные требования к уровню и опыту компаний, а для соответствия такому уровню надо пройти серьезный и осмысленный путь в своем развитии. И без решения многих вопросов, освещенных выше нам не обойтись.

Журнал "ABOUT" №2, 2006г.

Теория и Практика

• Интервью